Lilly Ciccia
Roncaya , gerente de Administración y Recursos Humanos de Turismo Civa, una de
las empresas más importantes de transporte terrestre en el país, nos acerca al sistema de trabajo, y sus
expectativas en el mercado peruano.
¿Cuál
es el core business de Transporte Civa?
En
Transportes Civa, estamos dedicados al transporte interprovincial de pasajeros
y de carga a nivel nacional , estamos en todo el Perú con más de 50 agencias
(Costa, Sierra, Selva. A nivel
internacional en Ecuador (Guayaquil).
¿Cuántos empleados gestionan en su organización?
Aproximadamente 1500 empleados.
¿Con
qué empresas aliadas prestan servicios?
Trabajamos con concesionarios como Bus
portal y con importantes empresas
privadas e instituciones.
Frente
a la gran cantidad de empleados ¿Qué parámetros o requerimientos formaron parte
del criterio de selección para un
proveedor de software?
Básicamente el
control, nosotros como organización manejamos una planilla bastante grande a
través del Excel, pero este programa puede ser manipulable. Además de contar
con un Jefe de Recursos Humanos de
muchos años, nos faltaba el control para colocar ciertas llaves, por ejemplo en
los pagos.
Como segundo
motivo, es contar con mayores indicadores de gestión con el fin de obtener
mayores beneficios. Requeríamos organizarnos con mayor profundidad, como
entregar puntualmente los pagos de planillas,
subsidios, licencias de maternidad, entre otros, pero gracias al sistema
nos permite ordenarnos mejor.
Dentro
de las diferentes propuestas ¿Por qué
eligieron a Raet?
Dejamos en mano
del Jefe de Recursos Humanos, porque el primer sistema con el cual intentamos
negociar, el jefe no estuvo muy de acuerdo. Entonces, dimos libertad al
responsable de trabajar directamente con el sistema, sea él quien elija. Definitivamente, estuve
presente en las reuniones, y con mi aprobación. Sé que se eligió: Por el orden,
porque te ofrecía obtener muchos reportes, es sistema es amigable, fácil de
entenderlo y adaptarlo a nuestros requerimientos.
Nos presentaron
otras propuestas más económicas, pero en relación precio – calidad, nos pareció el más indicado (propuesta de
Raet).
¿Qué módulos decidieron contratar?
En un inicio,
contratamos Administración de Personal y
planillas. Luego vimos la necesidad de contratar Gestión de Personal, ya que
somos una empresa que al tener presencia en varias ciudades del Perú, nos
facilita tener ciertos requerimientos como un pedido de vacaciones, entre
otros, antes era más complicado, ahora el modulo de gestión de Personal es más
rápido.
¿Cuánto
demoro la etapa de implementación?
Fueron 2 etapas, la primera duro 1 año,
empezamos a principios del 2015 aproximadamente, nos tomo un tiempo, cerca de
medio año de implementación.
A partir de Febrero, definiendo las
funciones y viendo correcciones propias. En setiembre eliminamos el Excel
completamente y trabajamos solo con el sistema.
¿Qué
expectativas encuentras para una organización que le sea útil la gestión de
software?
Para ser sincera
me he ido enamorando más del sistema,
porque al inicio sabía que era necesario pero no le daba la prioridad,
pero luego de ver el control para 1500 personas que se da gracias a este
sistema, eso me impresiona. También se optimiza el tiempo, aun no le sacamos
todo el provecho, y lo que me genera expectativa, son los indicadores porque es
la única manera de saber como estas trabajando y como mejorar.
¿En
qué sentido colaboró con la productividad de las personas en la empresa?
Si, se ha
mejorado la productividad, sobre todo en tiempos. En un inicio tuvimos que
acostumbrarnos, por ejemplo, en el programa Excel, permite hacer cambios muy
rápido, pero aquello que te permite hacerlo rápido te genera después problemas.
Ahora hay un rendimiento y optimización en tiempos, se puede monitorear, por
ejemplo ahora tenemos una política de horas extras, y ahora observamos si esa
política se está cumpliendo gracias al sistema.
¿Recomendarías
este software para las empresas de diferentes rubros? ¿Consideras que ha sido exitoso para tu
negocio?
Sí, estoy bastante contenta, es un sistema muy
amigable, fácil de entender y adaptable a las necesidades de la empresa. Ya
teniéndolo, no entiendo, como no lo hicimos
antes.
Relatos de Monos
Libro Raices de Bagua
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